皆様こんにちは　カスタマーサクセス推進部の宍戸です。

今年の７月頃から　とあるお客様のプロジェクト開始にともない、遠方への出張が多くなりました。

山形に居ない機会も増えましたが、たまに山形でもお仕事をしております。

昨日、当社も所属している山形県内のIT業界の団体である一般社団法人 山形県情報産業協会のイベントが有りました。

山形ビッグウイングにて、３つの講演と12の展示ブース（19社）が企画され行われました。

↓　会場の準備中

 

 

↓　展示ブースの様子

 

県内IT企業が独自にAIを駆使したソリューションの展示も多数見られました。

 

講演の部は、ロボットを活用したRXと、DXを同時に推進することをテーマにしたお話や、DXを推進するための人材・組織作りといったお話があり、３つ目の事例講演として、弊社で講師をお願いした講演も行われました。

「北洲ハウジングにおけるＤＸ取組みの実践例」
～ Salesforceを活用した顧客満足度向上、売上向上の取り組み例～

　　　株式会社 北洲　ハウジング事業部 お客様満足推進部　佐藤 恭子　氏

 

↓　お客様も徐々に入場されてきました。

 

↓　佐藤さんの講演です。

 

北洲さまでは、顧客管理システムの活用によって、顧客満足度の向上・営業担当社や事務担当者のEXCEL作業の根絶・既存顧客からの売上大幅アップを実現されたとのこと。

この後、私と佐藤さんのパネルディスカッションなども行われました。ステージ上で自撮りする余裕がなかったので、写真は有りませんが。

また、このようなご縁を大切にし、互いの商売の糧になるような活動・地域の企業様への啓蒙活動も今後も行っていきたいと感じました！

 

↑　イベントとは関係有りませんが、孫（１歳１ヶ月）が帰ってきており、側で遊んでいたので、つい写真が混じってしまいました。